我們都知道，HR只有懂業(yè)務、與業(yè)務一線融合、深入業(yè)務，才能支撐業(yè)務，在與業(yè)務團隊對話才會有存在感和話語權。

那你覺得自己是個懂業(yè)務的HR嗎？

請和海南勞務派遣公司田福人力來看幾道自測題你可以答答看你是不是一個懂業(yè)務的HR？

· 行業(yè)面：你們公司目前所處的行業(yè)是什么領域的？核心業(yè)務是什么？行業(yè)的標桿都有誰？目前你們公司在行業(yè)中處于什么態(tài)勢？競爭對手都有誰？你們各自的優(yōu)勢和短板在哪兒？

· 業(yè)務模式面：公司的核心業(yè)務是什么，產品都有什么，目標客戶是誰，通過哪些渠道可以接觸目標客戶？怎么和客戶建立良好的聯系？為客戶創(chuàng)造了哪些價值？怎么賺錢，核心競爭力是什么，整體公司的業(yè)務流程是什么？

· 運營面：你負責的部門的職責與關鍵業(yè)務指標是什么，各個部門之間如何流轉和配合，關鍵部門和關鍵崗位是誰？

· 鏈接部門：跟你負責的部門的職責范圍、工作流程、關鍵業(yè)績指標是什么，各個團隊成員的職責分工及業(yè)績指標是什么，團隊成員之間如何協(xié)作？

如果這些業(yè)務知識和信息的相關問題，你都能不假思索對答如流嗎？

如果不能，怎么算是合格的HR呢？公司要用什么樣的人，和業(yè)務密切相關。你不懂業(yè)務，那你怎么判斷某個職位的素質模型是否合理？考核指標該如何定呢？你如果對某類職位的職業(yè)路徑沒有把握，你又如何得知該在什么時點上給一個工程師配備什么樣的導師和培訓課程才是行之有效的呢？

這些問題業(yè)務意識弱的HR都很難給出答案，帶著業(yè)務感去制定和執(zhí)行政策又是HR最重要的思考點，畢竟對業(yè)務的理解加深一分，方案的可操作性和適用性也就加強一分。那么怎么去學習懂業(yè)務呢？

海南勞務派遣公司田福人力認為懂業(yè)務是為了能夠和業(yè)務團隊同頻共振，用這個訴求去倒推懂業(yè)務的邏輯是：先熟悉業(yè)務場景，再參與到業(yè)務過程中，最后驅動業(yè)務成長。

根據這個邏輯，懂業(yè)務也可以分為邏輯性的三步：熟悉業(yè)務場景以支持業(yè)務團隊、深諳業(yè)務戰(zhàn)略以參與業(yè)務過程、洞察行業(yè)提出人力資源方面的建議以驅動業(yè)務成長。

具體的做法是：

1、通過了解商業(yè)模式來熟悉業(yè)務場景

在HR專業(yè)技能的基礎之上能夠和業(yè)務緊密的結合起來，需要對業(yè)務模式進行更深入的洞察，但是懂業(yè)務并不是需要懂技術原理或者產品具體特性，這個解決不了和業(yè)務結合的問題，關鍵是了解業(yè)務是如何運作的。

了解業(yè)務是如何運作，就是了解業(yè)務模式，首先要了解目標用戶群，再確定他們的需求（價值定位），想好如何接觸到他們（渠道），怎么盈利（收益流），憑借什么籌碼實現盈利（核心資源），能向你伸出援手的人（合伙人），以及根據綜合成本定價。

具體可以通過解答一下幾個問題來深入了解：

·        客戶細分 ：目標用戶群體是誰？我們正在提供給客戶細分群體哪些系列的產品和服務?

·        價值主張 ：我們在為用戶和客戶提供什么產品和服務以及價值，幫助用戶解決什么根本性問題？我們正在滿足哪些客戶需求？

·        渠道通路 ：通過什么方式和途徑將產品和服務觸達用戶，并使得用戶能夠為之買單？通過哪些渠道可以接觸我們的客戶細分群體？這些渠道如何整合？

·        核心資源 ：擁有什么核心資源可以保證所有商業(yè)行為的執(zhí)行和落實？我們的價值主張需要什么樣的核心資源？我們的渠道通路需要什么樣的核心資源？

·        關鍵活動 ：需要做哪些關鍵性的事情才能使得產品和服務能夠正常運行？我們的價值主張需要哪些關鍵業(yè)務？我們的渠道通道需要哪些關鍵業(yè)務？

·        客戶關系 ：通過什么方式或機制可以保證產品服務和用戶擁有長期的利益關系？

·        合作伙伴 ：需要和哪些上下游重要企業(yè)進行重度合作？

·        固定成本 ：在所有的商業(yè)運作過程中都包含的成本消耗？

·        收入來源 ：我們的主要收入來源是什么？他們現在付費買什么？ 什么樣的價值能讓客戶愿意付費？ 他們是如何支付費用的？他們更愿意如何支付費用？

海南勞務派遣公司田福人力認為這些問題涉及到了企業(yè)、組織和個人如何創(chuàng)造價值、傳遞價值、獲得價值的基本原理和工具，相信解答了這些問題，對公司的業(yè)務模式也有一定的了解了！

未完待續(xù)