海南人才在線田福招聘網(wǎng)上期和大家一起學(xué)習(xí)了一個日本迪斯尼樂園針對基礎(chǔ)人員的培訓(xùn)，其中講到了清潔工的培訓(xùn)，首先對清潔工進(jìn)行了清掃的培訓(xùn)，那除了清掃的培訓(xùn)，清潔工們還接受了哪些培訓(xùn)呢？今天海南人才在線田福招聘網(wǎng)繼續(xù)和大家一起看看迪斯尼日本公司針對清潔工還有哪些培訓(xùn)。

學(xué)拍照：

   清潔工在上午時間學(xué)會了掃地，下午要教會他們拍照。十幾臺世界最先進(jìn)的不同品牌的數(shù)碼相機(jī)擺放在一起，每臺都要學(xué)，因?yàn)轭櫩蜁髥T工幫忙照相，而且他們可能會帶上世界上最新款的照相機(jī)來這里度蜜月或者旅行。如果員工不會照相，或者是不會使用各種品牌、型號的照相機(jī)，那他就不能照顧好顧客。

學(xué)換尿布：

第二天上午要學(xué)習(xí)怎么給小孩子換尿布。給小孩子換尿布時要注意方向和姿勢，應(yīng)該把手放在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面別上別針。在換尿布的過程中孩子的媽媽肯能會叫員工抱一下孩子，但是如果員工不會抱孩子，或者動作不規(guī)范，不但不能給顧客幫忙，反而給顧客增添了麻煩。抱孩子的正確動作是：右手要扶住孩子的臀部，左手要托住孩子的后背，左手食指頂住頸椎，以防閃了孩子的腰，或者弄傷頸椎。這些都要經(jīng)過認(rèn)真培訓(xùn)，并要求員工規(guī)范執(zhí)行。

學(xué)辨識方向

第二天下午學(xué)習(xí)辨識方向。有人要上洗手間，“右前方，約50米，第三號景點(diǎn)東，那個紅色的房子”；有人要喝可樂，“左前方，約150米，第七號景點(diǎn)東，那個灰色的房子”；有人要買郵票，“前面約20米，第十一號景點(diǎn)，那個藍(lán)條的房子”......顧客會問各種各樣的問題，每一名員工就要把整個游樂園的地圖都熟記在腦子里，對它的每個方向和位置都要非常明確地掌握。

訓(xùn)練3天后，發(fā)給員工3把掃把，開始清潔工作。如果在迪斯尼樂園里面，碰到經(jīng)過上述訓(xùn)練的員工，人們會覺得很舒服，下次還會再來迪斯尼樂園玩。這就是所謂的引客回頭，也是所謂的員工面對顧客。

    海南人才在線田福招聘網(wǎng)認(rèn)為：東京的迪斯尼樂園非常的重視顧客，所以顧客就會不斷地光顧。去東京迪斯尼樂園玩十次也不一定遇見經(jīng)理，但是只要去一次就會看到清潔工在做什么、怎么做。這就是我們先前講的顧客在最上層，員工面對顧客，經(jīng)理人作為基礎(chǔ)支持員工。