海南勞務派遣：企業的沖突管理（二）
來自：田福招聘網
發布時間：2016-03-10 10:25:46
海南勞務派遣認為企業中的沖突必須加以管理，沖突管理應當是一個系統而連續的過程，包括事前管理，事中的處理和事后的反饋，涉及到沖突的預防、沖突的解決、沖突的利用和沖突的結果反饋。海南勞務派遣認為實行沖突管理的對策有：①樹立正確的沖突觀念，充分的認識沖突。
要對沖突進行管理，首先要對沖突有充分的認識，樹立正確的沖突觀念。任何矛盾都有兩面性，沖突也不例外，沖突并不全都是有害的，有些沖突是功能正常的、具有建設性的，它們帶來了變革。有些沖突是功能失調的，造成人與人之間的敵對、不和與摩擦。管理者應當認真的看待沖突，將沖突一分為二的對待。
②立足于沖突的預防和事前管理，實行全過程管理。
海南勞務派遣認為我們對沖突進行管理，不能只注重事后管理，等到破壞產生了，沖突升級到更大范圍時，才開始著手處理，這樣往往會加重沖突處理的負擔。沖突的產生和變化是一個循序漸進的不同性質沖突的升級、演變、反饋的閉環過程。傳統的沖突管理，都只注重對事后沖突的管理，現代沖突管理理念把沖突看成是一個連續、系統的過程，更加看重沖突的事前管理和過程管理。因此，我們應當著眼于預防沖突，把沖突的事前管理和過程管理納入組織沖突管理的議程，建立沖突的全面管理體系，從預防到處理到結果的反饋，對沖突實行全過程管理。
③分析沖突的類型和產生原因，采取適當的方法管理沖突。
海南勞務派遣認為在進行沖突管理時，對各種各樣的沖突進行分析是很有必要的。鑒于沖突的形式多樣，又錯綜復雜，要想有效地管理沖突，就必須先分析沖突產生的原因，在充分了解情況的基礎上進行處理，可以減少盲目性和防止處理失當。其次就是對沖突的類型進行辨別，然后有針對性地進行處理。沖突的性質和沖突所處的階段不同，其采取的處理方法也不盡相同，應當具體問題具體對待。
④加強信息溝通和交流。
海南勞務派遣認為組織內的沖突很多情況下是由于溝通不暢引起的，這類的沖突是完全可以通過采取有效的溝通方式加以避免的。有效的溝通可以使重要的消息能夠及時傳達，信息可以在企業內部流通順暢，避免了信息系統不健全和不對稱造成的沖突，有利于員工了解企業經營活動存在的問題和經營目標，使員工對企業有信任感，實現組織統一的目標。暢通的溝通渠道是有效溝通的關鍵。此外，在沖突的管理全過程中，通過對沖突的結果進行及時有效的反饋，對結果進行評價和衡量，從中吸取經驗和教訓，形成一系列解決沖突的有效方法。