海南人才在線：商務禮儀小技巧（一）
來自：田福招聘網
發布時間：2015-11-24 17:28:23
海南人才在線今天和您說說在接待中的商務禮儀小技巧。我們在進行接待當中，要進行很多的協助、引領、陪同。這些都是常常要用的。比如說今天，我們要去做一個接待人員，你要接待這個客人，等他到這，你做了介紹握手以后，有可能我們要把他帶到會議室，或者領導辦公室進一步的商談。那么你引領的時候，該如何去引領呢。引領中，盡量走在客人左前方約1.5米遠，差不多一兩步的距離。你不需要硬去量它。因為客人走在我們的右手邊。對面走過來的人，如果說走路不小心，碰啊，撞啊，撞到的是誰，還是我們主人，永遠撞不到客人。而且國際慣例右為上。他永遠是在一個上方。他可以站在我們的右側，在引領當中，我們最好能夠側轉我們的身體，目視對方，跟他打招呼、說話。告訴對方你要帶領他，到哪里去，否則的話，人家沒有辦法去配合你。甚至還要加上，我們自己的表情、動作、手勢。比如說：請您隨我到哪里去。
在引領中，你還應當做出你的手勢，那我的這個手勢該怎么辦，海南人才在線認為手勢的動作，更多的應該是用到我們的右手。當然左手的指引指示，也是可以的。右手指引是什么樣的，應該是整個手掌伸出去。海南人才在線認為女士的手。要盡量的讓她伸直，這樣很修長很漂亮。然后食指比中指，向后錯落出小半個手指頭，大拇指往過貼一點，貼到食指旁。這樣的手勢會顯得修長又漂亮。而男士的手是伸直了，略微彎曲就好了，這里說到的是略微彎曲，也就是伸直彎曲一點就好。
除此之外，在引領的過程中，還要多關照一下客戶，海南人才在線舉個例子比如說，小心臺階，小心腳下。那么在陪同的過程中，我們能不能走在前邊，所謂陪同，陪同，兩人一定是有什么的，并行的。那么客在右我們在左，兩人一起同時進行，這叫陪同。還是國際慣例，右為上。如果是引領客戶參觀企業，那么就以方便客戶為主。在引領和陪同的過程中，還有一個小小的問題，就是上下樓梯的問題。到底是應該走在客人的前邊還是后邊。那么你自己作為主任，對這里的地形是最清楚的，知道哪里有電梯，哪里有樓梯。所以平臺上引領時，走在前方。上樓梯時，客在前；下樓梯時，客在后。