體驗(yàn)即感受。是指人從參與一件事，從開始到結(jié)束，所獲得的心靈感受。體驗(yàn)是基于感知的的一種好的收獲，是當(dāng)一個(gè)人達(dá)到情緒、體力、智力、以及精神達(dá)到某一特定水平時(shí)，意識(shí)中產(chǎn)生的美好的感受。
體驗(yàn)的前提是參與。派恩與吉爾摩認(rèn)為,體驗(yàn)是一種新的價(jià)值源泉,是第四種經(jīng)濟(jì)提供物,它從服務(wù)中分離出來(lái),就像服務(wù)曾經(jīng)從商品中分離出來(lái)那樣。并指出，無(wú)論什么時(shí)候，一旦一個(gè)公司有意識(shí)地以服務(wù)作為舞臺(tái)，以商品作為道具來(lái)使消費(fèi)者融入其中，這種剛被命名地新的產(chǎn)出“體驗(yàn)”就出現(xiàn)了。農(nóng)產(chǎn)品是可加工的，商品是有實(shí)體的，服務(wù)是無(wú)形的，而體驗(yàn)是難忘的。
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是從服務(wù)經(jīng)濟(jì)延伸發(fā)展過(guò)來(lái)的。
1.非生產(chǎn)性
體驗(yàn)是一個(gè)人達(dá)到情緒、體力、精神的某一特定水平時(shí)，他意識(shí)中產(chǎn)生的一種美好感覺。它本身不是一種經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出，不能完全以清點(diǎn)的方式來(lái)量化，因而也不能像其它工作那樣創(chuàng)造出可以觸摸的物品。
2.短周期性
一般規(guī)律下，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)周期最長(zhǎng)，一般以年為單位，工業(yè)經(jīng)濟(jì)的周期以月為單位，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的周期以天為單位，而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是以小時(shí)為單位，有的甚至以分鐘為單位，如互聯(lián)網(wǎng) 。
3.互動(dòng)性
農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)是賣方經(jīng)濟(jì)。它們所有的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出都停留在顧客之外，不與顧客發(fā)生關(guān)系。而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)則不然，因?yàn)槿魏我环N體驗(yàn)都是某個(gè)人身心體智狀態(tài)與那些籌劃事件之間的互動(dòng)作用的結(jié)果，顧客全程參與其中。
4.不可替代性
農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)對(duì)其經(jīng)濟(jì)提供物--產(chǎn)品的需求要素是特點(diǎn)；工業(yè)經(jīng)濟(jì)對(duì)其經(jīng)濟(jì)提供物--商品的需求要素是特色；服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)其經(jīng)濟(jì)提供物--服務(wù)的需求要素是服務(wù)；而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)為其經(jīng)濟(jì)提供物--體驗(yàn)的需求要素是突出感受。這種感受是個(gè)性化的，在人與人之間、體驗(yàn)與體驗(yàn)之間有著本質(zhì)的區(qū)別，因?yàn)闆]有哪兩個(gè)人能夠得到完全相同的體驗(yàn)徑歷。
任何一次體驗(yàn)都會(huì)給體驗(yàn)者打上深刻的烙印，幾天、幾年、甚至終生。一次航海遠(yuǎn)行、一次極地探險(xiǎn)、一次峽谷漂流、一次乘筏沖浪、一次高空蹦極、一次洗頭按摩，所有這些都會(huì)使體驗(yàn)者對(duì)體驗(yàn)的回憶超越體驗(yàn)行為本身。
6.高增進(jìn)性
一杯咖啡在家里你自己沖，成本不過(guò)2毛錢。但在鮮花裝飾的走廊，伴隨著古典輕柔音樂和名家名畫裝飾的咖啡屋，一杯咖啡的價(jià)格可能超過(guò)20元，你也認(rèn)為物有所值。在家里燒一盆洗頭水，成本不會(huì)超過(guò)一元，但在沙龍里找一下放松、舒服的感覺，一次可能會(huì)花上幾百元。截止目前，有幸進(jìn)入太空旅游的只有美國(guó)富翁丹尼斯·蒂托和南非商人馬克·沙特爾沃斯，【海南招聘網(wǎng)】各自為自己的太空體驗(yàn)支付了 2000萬(wàn)美元的天價(jià)。這就是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，一種低投入高產(chǎn)出的暴利經(jīng)濟(jì)。
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