大家做企業(yè)的目的是什么？是賺錢，誰能讓我們賺錢呢，是老客戶。如果我們能夠降低5%的老客戶流失，那么他帶來的利潤增加是每個行業(yè)是不一樣的。但是沒有低于30%的。所以說老客戶是你利潤的最重要的來源。我們怎么樣賺老客戶的錢，一方面是老客戶回頭的錢。做企業(yè)的第一年做的是新客戶的錢，如果你第二年還是做新客戶的錢那么你可能還是那么累。但是如果你反過來，第一年做新客戶，第一年你把你的新客戶保留住了，那么第二年你就上了一個臺階，如果你第二年你做的新老客戶又保留了，那么第三年你又上了一個臺階。

我們在工作的工作的過程當(dāng)中有沒有很多原有的職業(yè)習(xí)慣，有。有人請教李嘉誠先生，為什么和你一起起步的當(dāng)年如此多的商界豪杰，如今煙消云散，請問你的基業(yè)常青的秘訣何在。李嘉誠輕描淡寫的說他們失敗的原因，他們可能失敗的原因就是那么過去成功的原因，他們失敗的原因可能正是他們過去失敗的經(jīng)驗，所以他說經(jīng)驗是負(fù)債，學(xué)習(xí)才是資產(chǎn)。

我們自己的企業(yè)今天處在于那個階段，絕大多數(shù)的企業(yè)還在處于第一個階段那就是價值擴(kuò)張，可是今天WTO時代已經(jīng)來臨，國外大部分的來自與中國，我們高呼著走向世界，可是各位世界已經(jīng)向我們走來，我們的核心競爭力是什么，我們來對應(yīng)一下，無論是管理也好無論是品牌也好，無論是技術(shù)也好無論是營銷渠道也好，假設(shè)我們有足夠的資本我們可不可以擁有這些東西，可不可以？可以。如果有足夠的資本我們一定可以，但是足夠資本這四個字很難實現(xiàn)。如果說資本不夠多的情況下我們又憑什么來競爭，我們是靠管理還是主要靠核心技術(shù)，還是靠我們營銷的核心，我們要找到自己核心競爭力。無論是那一種需要不需要另外一個東西來支撐，除了資本之外企業(yè)和企業(yè)的競爭，企業(yè)和企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是什么和什么的競爭。人才和人才，那是我們之前的想法。

現(xiàn)在很多的企業(yè)人才一大堆一大批，但是這個公司還是沒有競爭力，這個公司還是有點亂七八糟的。這個公司的老板頭還是有點昏，為什么會有這樣的公司？因為這些所謂的人才是身在曹營心在漢，因為這些人才根本就沒有把企業(yè)作為他們的世界基地。一群心懷鬼胎的人才放在一起能會有好的結(jié)果嗎？所以我們要做的事情就是把合適的人才放在合適的位置上。干著合適的事情拿這合適的錢。和公司一起有著長期的計劃和規(guī)劃這樣的一群人才會有凝聚力，這樣的一群人才會有戰(zhàn)斗力，這樣的一群人才會有執(zhí)行力。這樣的一群人我們用兩個字來概況，這樣的一個組織是叫團(tuán)隊。

本文來源:海南人才在線

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