因?yàn)樗麄冞@幾家，其實(shí)講穿了是一家人，因?yàn)楫?dāng)時都是中國郵電分出來的，一提到他們的領(lǐng)導(dǎo)主管，都是出身北郵，這其實(shí)是一家人，有一天蘇州街上開了個日本電信電報(bào)，在無錫開了一個美國電話電信，就知道真正的敵人是誰了，哪天西門子跑到南京愛了個電信運(yùn)營，你就知道什么叫做真正的競爭對手，到那個時候你看怎么辦呢，所以做一個主管就是要想到，我要不要趕快把我現(xiàn)在的員工弄好，免得等將來的敵人來教訓(xùn)我。

    我們來看看企業(yè)主管對員工的想法，ups三大快遞之一，美國聯(lián)合包裹，另外一家是fedex美國聯(lián)邦快遞，另外還有一家是DHL德國敦豪，這幾個快遞公司在我們中國打起來，這三大快遞中國打的你死我活。這讓我想起來在清朝末年，日本跟俄國在我們中國東北打起來，當(dāng)然那個時候是武器打，現(xiàn)在是用經(jīng)濟(jì)手段打，那我們來看看UPS亞洲區(qū)總裁講了一句什么話，UPS去年當(dāng)選牙周最佳雇主，它的亞洲區(qū)總裁講了這么一句話，我們要照顧好員工，他們就會照顧好客戶，進(jìn)而照顧好我們的利潤。

    我們倒過來講，如果要照顧好我們的利潤，就得照顧好我們的客戶，要照顧好我們的客戶，就一定要照顧好我們的員工，道理不是一樣的么，可證明大家想法是一樣的，員工照顧客戶，客戶照顧利潤，我想蘇州這一帶你肯定知道肯德基，而且有麥當(dāng)勞，搞不好必勝客也來了，你跟我講在麥當(dāng)勞和肯德基吃東西的時候你看到他們的主管么，我相信你就是偶爾看懂啊，也很少在乎他，但是在給你服務(wù)的，一定是他的員工，所以蘇州其實(shí)很多餐廳，我聽說有一個餓小小得月樓，現(xiàn)在好像經(jīng)營不太好，那個小小得月樓當(dāng)時還拍過電視的，那么我請教一下，那是怎么回事，就是員工越搞越不行 ，至于哪個員工不行，我猜就是那個主管，也就是那個領(lǐng)導(dǎo)不行，才把那個員工弄成那個樣子.

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