今天我們在講這個公關禮儀之前，想和我們公關協會的同學共同來交流一下這個公共關系的ABC，首先有一個觀點，希望大家能夠一同來感受，就是要迎接這個全面公關時代的到來，盡管現在在網絡上面也出現了某些不講公關理念的公關公司，做了一些不道德的事情，那么反而我覺得這件事情更促使了從事公關事業的人，應該要站出來，真正的來維護什么是公共關系，像這個蒙牛出現的這些矛盾，這就說明我們這個公共關系真的是要正本清源，要真正了解什么是公共關系。

    公共關系的核心概念是什么，一種是這個組織形象，這是公共關系的核心概念，也有人認為是傳播溝通，還有的認為是協調關系，那么這三種不同的說法，一種是形象，組織形象，傳播溝通，協調關系，大家贊成哪一個。其實這三個都有一定的道理的，但是我是比較傾向于第一個，組織形象，因為小編我覺得不管是這個傳播溝通也好，協調關系也好，他都是一種手段，我們利用這樣的手段，目的是什么呢，就是要塑造良好的形象。

    那么組織這個良好的形象我們要怎么去樹立起來，就是要靠你真誠的協調，溝通，傳播，所以后面兩個可以說是公共關系的重點，但是他是一種手段，最終的目的還是武漢大學要有一個良好的大學的形象，我們中國要有良好的中國形象。

    公共關系有這么兩個專用的名詞。一個是美譽度，一個是知名度，并且公共關系還有三大要素。第一個要素就是社會組織，第二個要素，公眾，第三個要素傳播，下面大家就和小編來看一下，美譽度和這個知名度這兩個不是同步的，有的可能某一個時期這個知名度很高，但是美譽度很低，也可能有的時候美譽度高，知名度低，都是有這樣的可能的，但是我們這個公共關系強調的是任何一個組織，你首先要有這個美譽度，然后還要有這個知名度，讓大家都知道你，但是最重要的是美譽度。

    三大要素通過什么來鏈接的呢，主要還是通過這個傳播，組織把這個信息傳播給公眾，公眾又把這個信息反饋給組織，這樣就可以讓這個組織和公眾之間能夠相互溝通，能夠相互了解。