海口勞務派遣：顧客總價值（一）
來自：田福招聘網
發布時間：2016-03-24 17:02:03
海口勞務派遣認為顧客總價值包括、服務價值、人員價值、形象價值。服務價值里面，產品是有形的，服務是配套的。有形的產品顧客所預期得到的另一幅奮力一，這部分利益包括服務的范圍，服務過程當中的質量等等。我們說服務的態度好，服務的質量高，這個時候顧客的滿意度也會升高，這一點大家也比較容易理解，我們這里就不做過多的解釋了。
什么叫做人員價值，海口勞務派遣認為所謂人員價值那就是與顧客接觸的，我們的分銷或我們的陰天高校人員給顧客留下的整體形象，如果給顧客留下的形象好，顧客的滿意度就會提高，留下的形象不好呢，顧客的滿意度就會降低。比如說我們到飯店吃飯，你看接待你的營業人員，如果她穿的衣服很臟，指甲很長，你可能回頭就走了，到對面的餐館去吃飯。如果她說話非常的生硬，使你感到難以接受，這個時候你也會表現不滿意，甚至會拒絕消費、拒絕購買。所以人員的價值也是顧客期望得到的一個非常重要的方面，也是企業該做好的。
除此之外，還有形象價值。什么叫做形象價值，海口勞務派遣舉個例子，比如說你穿著一個名牌的服裝和穿著一般的服裝，給自己的感覺都不一樣，你穿著名牌服裝的時候你這種自我的感覺，自己的形象就會感覺非常的好。比如說你穿著耐克的鞋，可能不僅腳上生輝，自己臉上也覺得有光，這就是個形象的問題。我們再從另外一個側面來理解形象，假設說你買了某一個品牌的商品，你買了這個商品之后再也沒有聽說過任何有關這個品牌的信息，有關這個產品的信息，你有和感受呢，你會滿意么，你可能會長長的感覺到我上當了，我可能是最后一個買主，它的售后服務能行么，心里總存在這這種疑慮和擔憂，你也不會把這樣的經歷向你周圍的人去傳頌，你也不告訴你周圍的人的這家的產品很好，建議他們去買。但是如果反過來，你在購買了某個品牌的商品以后，這個商品這個品牌的呼聲越來越高，買的人越來越多，這個時候你的感覺就會非常的好。