現在大家跟著田福人力來看看這個地方我怎么去解釋它，首先當然應該先要來研究一下文化的重要性在哪里，否則我們干什么要來研究文化呢，文化的影響力是很大的，改變一個人的工作能力，只有一倍的功效，但是改變一個生產部門的流程是十倍的功效但是文化的改造卻是一百倍的功效，有企業文化對一個人的影響力有一百倍，一個人的工作能力再好，就是只基于他自己一人之身，所以叫做一倍，但是這個部門的流程如果改善了，就是十倍。

    但是整個公司的文化一改造，那就是一百倍了，我想蘇州一定有麥當勞，你只要走進去看一下，就可以感覺出來，那里的文化跟一般蘇州的餐廳不太一樣，有一天蘇州會有更多的外國銀行，你只要走進去晃一下，連話都不要講就肯定可以感覺到，跟我們的交通銀行，建設銀行有什么不同，哪一天有了一個真正的外國醫院，在蘇州開起來，你很快也會發現，那些醫院的醫生和護士跟我們的人民醫院有什么不同，這個就叫做企業文化，這個就叫做企業文化。

    我在上海好幾次碰到銀行界的朋友，只要一聽說是花旗和渣打銀行，他們的那個樣子和講話的樣子都不同，那個動作都不太一樣的，其實他們也是上海人，只是那個文化把他們塑造了，難道那個蘇州麥當勞里面的小姐都是美國人，我就不相信不也是我們的蘇州的小姐么，怎么他的那個樣子就跟蘇州別的餐廳的樣子不太一樣呢，吳宮喜來登的那些干部，難道都是外地來的，統統都是湖北，還是湖南，那不也是我們的蘇州的干部么，那么看看那個蘇州喜來登它的那個員工的樣子，就跟蘇州其他的酒店不太一樣的，是全蘇州服務最好的，它能夠做到這一點，你認為是怎么出來的，就是那個強大的企業文化把它塑造，所以一個老板和一個企業的管理者，跟最高的總經理，應該要負起責任，塑造這個企業的文化，這個東西比什么都重要，因為現在大家都開始注意到了這一點了。

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