有些客戶可能是閑著無聊突然接到一個很陌生的電話，女孩子的聲音還非常好聽反正沒關系聊聊也無所謂，當然這些都是有可能會發生的，但是從整體上來講這種可能性當中無怪乎客戶在思考兩個問題，第一個就是你打這通電話對我來說有什么好處，其實就是你說的跟我到底有沒有關系。第二個是你這個人我是不是很喜歡，就是我是閑著很無聊，但是閑著很無聊并不代表說所以的陌生電話我都要接，所以他是因為喜歡這個銷售人員才繼續談下去，所以我們作為銷售人員的接通第一個電話，我們就要去思考兩個問題，第一個問題就是客戶關注的是什么，關注之后對他有什么好處我們就要非常清楚的去陳述清楚，既然客戶是喜歡我們這個人那我們怎么樣在電話里取得客戶的接受。所以這是一個聲音的運用和感染力的一個建立，當然我們規定要確認對方的身份問候自我介紹的技巧本身不是很復雜，本身真的不是很復雜有幾個關鍵點，正常來講是要確認對方尤其是我們比如說，我已經打電話給我的準客戶了大給自己準客戶的時候，因為我們不知道接電話的是不是他本人，所以還是首先要確認一下對方的身份，要用全名，適當的稱呼對建立關系也是有很大的幫助的，所以在這個地方上如果我們知道他的職業的話，當然加入一些他能夠接受的稱呼這是一個重點，生嗎？正常的情況下當我們怎么樣去講的時候，停頓一下，你好！請問一下是陳總嗎？這里就要停頓一下，停頓的目的是要干什么讓他有所回應，回應知道說他在關注什么，或者這個人就是他，當然你說不是我們都要這么去做嗎？有些人一聽我們這么講就好像很陌生的感覺他就掛斷電話了，我說銷售是沒有完全絕對的我們說的是普通的方法，標準的方法在這個地方上如果你確認對方是這個人，一般來講有一個問候對方，你好！請問是陳總嗎？我是，你哪里，這時候我們就要表現比如熱情一點，表示對他的一種尊重所以這個是第二個小問題所在，如果聲音上我們可以改變的話一點點，在熱情的這個地方稍微改變一點點，在聲音的這個地方稍微高這么一點點，那么我想對客戶來說他的影響會更加大一些，其實現在蠻多的電話銷售人員都是做銷售的時間不是很長，大部分的人第一份銷售工作就是做電話銷售，所以往往在這個時候在打電話給客戶的時候會表現一種膽怯的聲音，那種聲音客戶一聽就知道這是一個電話銷售所以他就很自然就掛斷你的電話了。

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