世界首富比爾蓋茨一年花百分之五十的時(shí)間，在傾聽顧客的意見，顧客告訴他哪里好，哪里不好，哪里可以更好，然后比爾蓋茨回到微軟公司總部，跟他產(chǎn)品研發(fā)部門開會，說你們的產(chǎn)品需要依照客戶的意見改良，然后他在去行銷部門告訴他，顧客現(xiàn)在要的是這樣需求的產(chǎn)品，我們應(yīng)該要做什么樣的促銷，什么樣的廣告，顧客需要什么樣的價(jià)位，這個世界上，有一個非常年輕的人，他的成就幾乎接近比爾蓋茨，以同齡人來講，他的名字叫邁克，他是戴爾電腦公司的總裁，今天只有三十五歲，戴爾他現(xiàn)在是世界十大首富排名第八名。

    他在二十歲創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，只經(jīng)過了十幾年，他就成為了世界第八名首富，所以很多的雜志，媒體記者，電視臺都想訪問戴爾這個傳奇的人物，因?yàn)楸葼柹w茨三十四歲的時(shí)候，都沒有超過二百多億美金的資產(chǎn)，戴爾竟然可以達(dá)到這樣的成就，他們問戴爾，他說你每天到底在做什么樣的事情，戴爾說，我每天花百分之三十五到五十的時(shí)間，傾聽顧客的意見，結(jié)果記者很納悶，他說戴爾一個餓總裁應(yīng)該思考策略，研究競爭對手，他說你花這么多的時(shí)間，跟顧客聊天，你怎么可能，你的時(shí)間怎么可以這樣用呢，你的工作項(xiàng)目不應(yīng)該是這樣子的，后來戴爾微笑地回答，他說我以為跟顧客聊天，傾聽他們的意見，這就是我最主要的工作，所以各位企業(yè)的老板你要傾聽顧客的意見你要自己做市場調(diào)查，要自己做，你絕對可以委派別人去做，但是總裁不做的話，因?yàn)槟闼傻膯T工跟你的敏感度是不一樣的，嗅覺是不一樣的，假如你不自己做的話，一 沒有辦法測底地了解，你不真正自己跟顧客聊天，跟員工聊天，你的訊息絕對是不準(zhǔn)確的。

    下一個呢，總裁應(yīng)該做什么事，總裁應(yīng)該關(guān)心部署，人加入公司可能為了獎金，可能為了財(cái)富，但人留下來呢，因?yàn)槿饲榈囊蛩匾约案杏X很好，一個頂尖的公司的總裁，他需要不斷地關(guān)心部署，凡是以關(guān)心而不是責(zé)備的立場來跟員工溝通。

本文來源：田福招聘網(wǎng)_海南人才在線

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