具體的做法是，在與客戶溝通時，多問客戶一些問題，讓客戶多說，以了解對方的需求，達到和客戶之間的互動。我們都應該明白，一場20分鐘的獨白遠遠不如1。分鐘的對話有效。成功的銷售一定要避免一個人唱獨角戲，而是要盡量讓客戶參與進來，發揮參與感的影響力.
    比如說，一位汽車銷售人員在向一位客戶進行銷售。
    銷售員:這款車是流線型的，最適合年輕人開，尤其是這種銀灰色，是今年最流行的顏色，開出去既炫又亮眼。您可以打開門試試。
    客戶:看起來很不錯.(客戶打開門然后關上門，砰!)
    銷售員:您聽關門的聲音多么扎實，這輛車的結構非常安全，從這上面就可以知道了。您想一想其他的車，關門聲都是空蕩蕩的對吧?這個關門聲您都聽到了，單單聽關門的聲音就很舒服!(銷售員再打開車門，招呼客人進到車里。)
    客戶:嗯，好像有點。(一起進車，坐在駕駛座)
    銷售員:您一進來是不是有一種緊緊的扎實的感覺，當您開車的時候會覺得很安全?然后您發動引擎，踩下油門，有役有聽到怒吼聲?仿佛在跟我們說，我想要出去跑了!
    客戶:是啊!我感覺到了!
    銷售員:當您擁有這樣一輛車，您一定會得到朋友們更多的羨慕，而且很適合您的身份.
    客戶:嗯，真的不錯，讓我們看看購車首付要多少吧。