當銷售人員和客戶會面的時候，除了整體的外在形象、臉上熱情的微笑外，快步走上去握手、交換名片一直到收下名片，這一系列禮節性的動作，都會給客戶留下深刻的印象，直接影響著客戶對銷售人員的評價以及最后是否能夠成交。
    下面，就讓我們來分析一下，在銷售過程中，應該如何做到“以禮待人”，給客戶留下良好的印象.
    (1)與客戶握手
    有的銷售人員由于覺得害羞，所以握手的時候動作較輕，讓人覺得這個人比較內向、膽小;有的銷售人員為了表示熱情，握住客戶的手不放，這樣會顯得沒有禮貌;還有獎銷售人員握手的時候眼睛看著地面或別的地方·這些都是不正確的動作。
    握手有兩個基本原則，一是要簡單有力，二是雙眼要注視對方.
    大部分的人在一開始就會依照握手的態度來衡量一個人的個性、誠意以及人際關系。一個人握手堅定，眼神貫注，笑容滿面，會讓對方認為遇到了一個帶來真正重要訊息的人。性格熱情的人會有力地握住你的手，上下搖動以表示他渴望與你相見;性格冷淡甚至內心冷酷的人伸出的則是冰冷、僵硬無力的手，像一條死魚。
    若是對方非常積極主動地先伸出手來，你一定要去回握，否則不但讓對方感到窘迫，也顯得你不懂禮儀。握手時，要與對方目光接觸，面帶笑容，顯示你對別人的重視和興趣，也表現了自信和坦然，同時還可以觀察對方的表情.
    握手的時間也有講究，五秒是一個比較合適的長度。若少于五秒則顯得倉促;如果超過了五秒，又有可能顯得過于熱情，尤其是男人握著女人的手，握得太久，容易引走寸方的防范之心，以至于得到反效果.