有人曾經做過這樣的調查，在同一個行業，幾個同樣的店面，貨品的擺設和種類都差不多，店內售貨員的年齡、長相、穿著打扮也相差無幾，最大的區別在于他們面對顧客時的態度.調查的結果是，笑得最燦爛的售貨員，所在的店面生意也是最好的.
    我們可以看出，令人感到溫暖愉快的笑容會帶來明顯的經濟效益。最典型的例子，有人評價銷售大王原一平的微笑“價值百萬美金”。
    壽險推銷明星陳明利說:“不管我認不認識，當我的眼睛一接觸到人時，我自己會先對對方微笑。”一位著名的企業家說:“我寧愿雇一個有可愛笑容而連中學文憑都沒有的女孩子，而不愿意雇一個滿臉嚴肅的哲學博士。”
    我們可以看出，微笑是成功者的秘密武器，因為微笑可以拉近彼此之間的距離，增強親和力，解除對方的抗拒.笑可以使你隨和，可以使人喜歡你，所以，一流的銷售人員都是經常面帶微笑。
    我們需要注意的是，微笑并不只是嘴巴動一動就可以了，而是需要面部其他部位的配合，尤其是眼睛。
    俗話說“眉開眼笑，嘴角上翹”，眼睛是心靈的窗口，微笑最傳神的也是眼睛，要讓你的眼睛笑起來，這叫“眼神笑”。這種笑才是最有感染力和最傳神的。分布在眼睛周圍的肌肉只有在內心真正幸福時才有反應，使眼睛放出愉悅的光彩。這種微笑有著感人的力量，會讓任何人都無法抗拒.
    一家航空公司對前來應聘空中小姐的姑娘們做了一個測試，看她們的微笑是否有誠意。測試的內容是，用一張紙擋住她們的下半張臉，只露出眼睛，看是否能給考官微笑的感覺。在這個測試里，多數應聘者讓別人感覺不到她在笑，因為她只是嘴巴機械地動一動，而她的眼睛和臉部其他的肌肉沒有變化.