(二)提高道德修養

    從古至今，人們都追求高尚的道德修養。但道德修養不能脫離外在的形式而存在，它必須通過一定的形式表現出來。這個形式就是禮儀。

    由于禮儀本身必須符合道德規范，所以自古以來無論東方還是西方，人們都非常重視禮儀本身所具有的教化作用，即重視禮儀的道德內涵。世界各國的禮儀都要求人們用符合道德規范的行為來為人處世，告誡人們在與他人的交往中要以禮相待，講究規矩，用道德的力量來約束自己的行為，使之符合社會公德，造就美好心靈。因此，在人際交往中，一個人的禮儀水平不僅反映著他的交際技巧與應變能力，也反映著他的氣質風度、閱歷見識、道德情操、精神風貌。通過一個人對禮儀運用的程度，我們可以看出該人教養的高低、文明的程度和道德的水準。因此，學習與運用禮儀對于提高個人的道德修養具有重要意義。

    (三)協調人際關系

    從一定意義上說，禮儀是人際關系和諧發展的調節器。一個人只要與人打交道，就不能不學禮儀、講禮儀。因為禮儀的一個重要職能就是它能夠幫助人們規范彼此的交際活動，從而更好地向交往對象表達自己的尊重、友好和善意，增進大家彼此的了解和信任，進而造就和諧完美的人際關系，取得事業的成功。一個從未學過禮儀的人可能會在初次與某人交往時手足無措、言談失當，而學習并掌握了禮儀的人則能夠比較得體地應對各種場面，在交際活動中充滿自信、處變不驚。

    古往今來，許多思想家都把和諧社會作為一種美好模式來追求。我國古代思想家孔子提出了“和為貴”的觀點，古希臘的思想家柏拉圖在其《理想國》中也設計了一個主張公正和諧的正義之邦。盡管人們對于和諧社會的理解有所差異，但有一點卻是毋庸置疑的，那就是人際關系的和諧是和諧社會的根本。然而在社會生活中，人與人之間不可避免地會發生誤解、產生矛盾，從而影響到社會和諧。禮儀可以幫助人們有效緩和或解決某些不必要的情感對立與障礙，從而使人們相互之間理解、信任、寬容。

    (四)正確溝通信息

人類的言語和行為都包含著一定信息。禮儀作為人們內在涵養、素質的外在體現，無時無刻不在交往中向交際對象傳遞著這樣那樣的信息，成為人們互相了解的一種手段。一個人的著裝方式、風格，打電話的態度，寫信的言辭，招呼他人的用語都能夠反映其自身的各種信息。如果不懂禮儀，傳達者言語和行為所傳達的信息就可能與其本意背道而馳。如:在中國的許多地方，人們習慣初次見面時詢問成年人的婚姻狀況以示關心，但是如果到歐美國家也這樣，就會被認為干涉他人隱私，是很沒有禮貌的。一個不懂禮儀的女士在進行面試準備時可能會刻意濃妝艷抹、裝扮儀容以示自己對于面試的重視，殊不知濃妝艷抹地參加面試恰恰是缺少專業素質、對工作的重視程度還不如對自身儀表的重視程度的表現。因此，了解禮儀是正確溝通信息的一個前提。